Espaço NG Salão de Beleza

Atendimento impecável! O Nino é um cabeleireiro extremamente carismático e atencioso, ouve com muita atenção tudo o que o cliente deseja e entrega exatamente o que foi combinado. Tem um olhar incrível para realçar a beleza de forma natural. Saí muito satisfeita com o resultado! Além disso, o ambiente é agradável e acolhedor. Com certeza voltarei mais vezes! 💇‍♀️

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo tatuador Isaac e com a conduta do estúdio onde ele atua. A tatuagem foi iniciada em março e desde o início houve falta de organização no agendamento. O profissional não reservou o tempo necessário para concluir a tatuagem em uma única sessão, o que exigiu uma segunda. Embora eu tenha ficado satisfeita com o resultado estético inicialmente, a tatuagem começou a apresentar falhas em menos de dois meses, como desbotamento e apagamento parcial, o que me levou a buscar o retoque. Outro ponto grave é que, mesmo o valor total do serviço (1.800,00), foi repassada a mim a taxa da maquininha pelo parcelamento no cartão, o que fere o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). Conforme o CDC, os custos operacionais não devem ser transferidos ao consumidor, salvo quando isso for claramente informado e com possibilidade de escolha, o que não ocorreu. Quanto ao retoque: o próprio profissional me informou que esses atendimentos ocorriam durante a semana. No entanto, devido a múltiplas desmarcações por parte dele, avisei que só conseguiria comparecer no sábado, dia 28, mas que, caso surgisse disponibilidade na minha agenda antes disso, eu o avisaria para tentar antecipar. Isso foi alinhado verbalmente e está registrado por mensagem. Hoje, ao tentar esse contato para verificar a possibilidade de antecipação, fui surpreendida com uma resposta grosseira, agressiva e desrespeitosa por parte do tatuador, que demonstrou completo despreparo e não lembrava do que foi combinado. O problema não foi o contato, mas sim a forma desequilibrada e hostil como ele respondeu, completamente incompatível com um atendimento profissional. Na tentativa de resolver a situação, entrei em contato com o estúdio. A funcionária Nicole, que inicialmente foi cordial, posteriormente me informou que o estúdio não se responsabiliza pelos agendamentos nem pela conduta dos tatuadores, alegando que eles apenas “alugam a sala”. Essa postura foi confirmada por telefone, demonstrando total omissão de responsabilidade por parte da administração. No entanto, tal posicionamento contraria o Código de Defesa do Consumidor, que estabelece em seu Artigo 14 que há responsabilidade solidária entre o fornecedor (no caso, o estúdio) e o prestador de serviço, sobretudo quando a atividade é realizada dentro da estrutura e do nome comercial da empresa. Após essa tentativa de mediação, o tatuador ainda voltou a me abordar de forma ríspida, propondo a devolução de 150,00 como valor do retoque, e se recusando a finalizar o serviço que ele próprio deixou incompleto. Toda essa experiência foi marcada por desorganização, falta de profissionalismo e desrespeito com o consumidor, tanto por parte do profissional quanto do estúdio que se eximiu completamente. Reitero que medidas legais são cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, visto que houve falha evidente na prestação de serviço, condutas abusivas e desrespeito aos direitos básicos do cliente. Não recomendo o estúdio nem o profissional. Que este relato sirva de alerta a outros consumidores que prezam por respeito, compromisso e ética.

A Erika atendeu bem, mas não conseguiu chegar no tom das luzes e ainda tentou me enganar/convencer de que estava como na foto referência. Em resumo, era para ser loiro iluminado e ficou acinzentado. Pedi para refazer na hora e só piorou. R$ 1.000,00 e falta de profissionalismo e postura. Se não sabe, não sabe. Não tente enganar, pois só piora. Jamais voltarei. Recentemente fiz nos Jardins, onde paguei metade do valor, com um super atendimento e atingimento do resultado esperado.

Profissional nino é maravilhoso. Ambiente lindo, limpo, e aconchegante.

O Mauro é um ótimo profissional, experiente, qualificado e sempre renovando as suas técnicas, confio de olhos fechados… Meu filho de 4 anos também só confia nele rsrs, ele tem um dom de cativar as pessoas e os pequenos… Sou fã desse profissional e ser humano, incrível, recomendo. ❤️😘 …

Espaço agradável, com bom atendimento, e ótima decoração. Muito bem estruturado!