Espaço Gaia

Semana passada fui fazer os procedimentos de hidratação com ozonioterapia + corte + escova com o profissional Jham Costa, além de ser um ótimo profissional, ele é super atencioso e carinhoso. Antes de começar os procedimentos, ele me levou …

O salão é completamente desorganizado, levei uma imagem de unha unha baby boomer para fazer, a profissional que me atendeu informou que conseguiria fazer. O trabalho ficou como “uma pintura feita por uma criança” completamente diferente do que seria uma baby boomer, sendo que a própria profissional percebeu que havia ficado MUITO FEIO. A mesma se propôs a retirar e fazer outra esmaltação. Tirou com pressa, o esmalte ficou mal tirado, ela pintou por cima minha unha ficou cheia de ondulações, com péssimo acabamento, e salão me cobrou tanto pelo serviço mal feito quanto pelo refazimento do serviço. Tive que pagar pelo serviço mal feito e tive que pagar pela retirada do serviço mal feito para fazer outro serviço (mal feito ainda). Seguem fotos do resultado final das minhas unhas. Vergonhoso!!! Não é a primeira vez que tenho problemas com esse salão, e sinceramente não sei porque voltei. NÃO AGENDEM NADA, NÃO FAÇAM NENHUM PROCEDIMENTO, definitivamente não recomendo!

Gabi é uma profissional ímpar em que toda vez que chego no Gaia faço questão que ela faça minha escova porque sempre deixa da forma que meu cabelo fique leve e com movimento …

Venho por meio deste comentário manifestar minha insatisfação com o Espaço Gaia. O atendimento sem hora marcada demorou mais de 1h30. Apesar disso, o atendimento que recebi da profissional foi satisfatório, o que me levou a indicar o salão para minha namorada. Infelizmente, ela não recebeu o mesmo tratamento. Minha namorada tem cabelo cacheado e pediu ao profissional apenas o corte de uma franja. Porém, ele a desencorajou, fazendo comentários sobre o tipo de cabelo dela, de forma bastante desmotivadora. Acredito que um bom profissional, independentemente da textura do cabelo, deveria apresentar alternativas e orientar a cliente, e não simplesmente acabar com suas expectativas. Além disso, o valor informado para o corte era de R$110, porém o profissional insistiu na realização de uma hidratação sem informar previamente o preço final do serviço. No fim, o valor total ficou em R$200. Outro ponto que nos incomodou foi o fato de ela sair do salão com o cabelo molhado. Todas as vezes em que fui atendido no local, mesmo realizando apenas corte, meu cabelo foi seco ao final. No caso dela, além de não secarem o cabelo, também não houve qualquer finalização, algo ainda mais importante considerando que se trata de cabelo cacheado e que ela pagou por uma hidratação. A sensação que ficou é de que o espaço não está preparado para atender todos os tipos de cabelo com o mesmo cuidado e atenção, valorizando apenas padrões mais “instagramáveis”. Inclusive, no próprio feed do salão, não encontrei representatividade de cabelos cacheados naturais e crespos feitos no espaço. O atendimento foi desmotivador e incompatível com o valor cobrado. Infelizmente, perderam três clientes: eu, minha namorada e minha mãe. Acho necessário expor essa situação porque, na nossa percepção, a qualidade do salão diminuiu enquanto os preços aumentaram.

Hj cedo entrei em contato com o salão e agendei uma avaliação para 16:30h, do mesmo dia. Chegando conforme horário agendado, a recepcionista nem sequer sabia do meu agendamento, e foi confirmar na conversa via WhatsApp. Chamou uma moça e …

Na primeira vez que fui no salão, um domingo de manhã, fui super bem atendida pela recepcionista da manhã. Hoje fui de noite e o tratamento foi completamente diferente. Estava falando com uma recepcionista quando a outra, Manoela, se intrometeu para corrigir o preço que a anterior tinha passado. Até então, achei meio sem graça, mas tudo bem. Mas quando virei para ir fazer o meu serviço, a Manoela deu uma risada super alta mimicando e debochando da forma como minha mãe falava. Nos sentimos extremamente constrangidas com a situação, eu mesma queria ter ido embora naquele mesmo momento. Ainda assim minha mãe me convenceu a ficar e comentou com a cabeleireira que a atendia que não tinha gostado do ocorrido. A cabeleireira, na pausa para o produto fazer efeito, foi até a recepção fofocar o que minha mãe tinha comentado e ficou também debochando da situação. Ou seja, uma falta de respeito e profissionalismo generalizados. A senhora Jane que me atendeu foi a única que salvou essa experiência. Ela sim foi bem gentil principalmente quando percebeu o que tinha acontecido. Vi que todas as avaliações negativas são rebatidas e invalidadas, mas faço questão de deixar registrado o ocorrido até porque feedback deve ser levado em consideração sempre. Se não falarmos, as coisas erradas continuam acontecendo.