Espaço Catarina

Eu amo esse lugar!! O cuidado com minha autoestima, o atendimento e os resultados são excelentes.

Eu adoro estar no Espaço Catarina. Além do trabalho excelente e dos resultados magníficos, o atendimento é extremamente atencioso e dedicado, sempre oferecendo 100% de cuidado a cada cliente. …

Há cerca de 15 dias, estive no Espaço Catarina para realizar um retoque de raiz. O profissional me sugeriu substituir a tinta por um produto chamado Gloss Express, que, segundo ele, cobriria os fios brancos, daria brilho, manteria a cor natural e duraria cerca de 20 lavagens. Apesar de ter solicitado o uso de tinta, aceitei a proposta. O valor informado para o retoque era de R$ 139, mas me foi cobrado R$ 150. O resultado inicial pareceu bom, com brilho e definição dos cachos. Durante o atendimento, a recepcionista ofereceu o serviço de manicure, que aceitei. No entanto, a profissional retirou um bife considerável, causando dor por alguns dias. Diante disso, decidi não retornar para a manutenção das unhas. Na quarta lavagem após o procedimento com o Gloss, os fios brancos voltaram a aparecer, especialmente na região da testa e das orelhas. Entrei em contato com o salão e foi acordado um retoque gratuito, ou seja sem custo algum, além de uma nova manicure (que recusei). No dia do retorno,que foi dia 23 o cabeleireiro não respeitou o acordo, exigindo o pagamento do serviço novamente, mesmo após a confirmação da proprietária e da recepcionista comigo no WP. Além disso, demonstrou impaciência e acabou molhando meu rosto e minhas costas durante a lavagem, chegou atrasado, lavou com bastante força meu cabelo, teve um comportamento bem menos cordial e em empático que na primeira vez demonstrado estar zangado do fato de o gloss já ter saído e afirmou que era crescimento de raiz, sendo que disse que não podia ser já que os brancos apareceram pontuais e somente após a quarta lavagem, logo, não durou 20 e poucas como ele me disse que duraria. Para evitar constrangimento, especialmente à mim e a recepcionista, decidi pagar novamente, porque a proprietária não cumpriu o que acordou e disse a recepcionista que ela devia fazer a cobrança conforme o profissional havia dito. Saí do local insatisfeita, com o cabelo molhado, costas molhadas, porque, no lavatório o profissional me deu um banho (se desculpou, mas molhou todo meu rosto e costas), mal secou meu cabelo e decepcionada com o atendimento de "retificação" que foi bem mais insatisfatório que o primeiro, já que o profissional alegou não saber porque o gloss saiu somente na frente e já que atrás estava normal e cobrou uma taxa como se tivesse retocado tudo novamente, o que não foi, ele apenas espalhou em alguns pontos, em especial na frente e contorno e mal finalizou meu cabelo. Após conversar com a proprietária, percebi que não me sinto mais à vontade para retornar no espaço, considerando a falta de postura profissional e o desconforto causado do que ela se comprometeu nas mensagens de WP e o que fez diferente na nova cobrança indevida, que segundo ela seria sem custo algum no pedido de refazer e reconsiderar, bem como pontuações que ela fez na saída do salão da qual no retorno para casa eu refleti melhor e percebi que realmente não é um local no qual pretendo investir meu tempo, meu dinheiro e meu momento de cuidado pessoal. Pelo menos essa foi a minha experiência que lamento. Lado bom é que não devo nada a eles (paguei até mais do que recebi) e dei a oportunidade de retificar um dos serviços e causar uma boa impressão e nova experiência.Por fim, eu devia ter ficado já com o a primeira impressão,mas fica de lição, na próxima já sei como agir e não cometo mais o erro de dar crédito a quem não cumpre com o que combinado (palavra). E hoje solicitei o estorno do meu pagamento porque lavei o cabelo (1 x e 1 dia depois de )após ontem (retificação) e já apareceu brancos gritando de novo. Vou aguardar o retorno do atendimento.

Excelente! Amei o espaço e já sou cliente da Isabela a alguns anos a acompanhando em outros espaços. Este foi o que mais me senti acolhida. Espaço confortável com diversos serviços, a escova da profissional Raissa e o spray de brilho também são sensacionais!

Simplesmente apaixonada pelo trabalho da minha manicure! 💅✨ Rute Freitas . Além de extremamente caprichosa, ela é atenciosa, cuidadosa e sempre acerta exatamente no que eu peço. As unhas ficam perfeitas, bem feitas e duram muito! O ambiente do espaço Catarina é puro luxo. …

Um espaço bonito , muito agradável, profissionais simpáticos !! Sem contar a gestora Josi uma pessoa incrível que leva esse espaço com todo profissionalismo e busca todos os dias formas para melhor atender os clientes do Espaço ! Parabéns !