Encantos Jóias

“No dia 30/06 fui comprar um par de alianças e me deram a opção de cravar uma zircônia na aliança feminina, porém em menos de uma semana a pedra caiu, deixando um buraco no anel. Meu noivo entrou em contato com a loja e pediram para que levasse até a loja, afinal tem garantia. Ele levou e então no dia 14 de julho entraram em contato avisando que a peça estava pronta. Dia 19 fui até a loja para retirar e adivinhem?? A peça não tinha sido mexida. Ou seja, um descaso total, porque afinal eu um valor alto pelo produto e quis fazer ali justamente pela opção da pedra. Gerou um transtorno desnecessário, por que quem faz uma coisa dessas? Avisar que está pronto sendo que nem estava, fazer eu me deslocar atoa… Fui embora, porque a vendedora não sabia me dizer o que havia acontecido e pediu desculpas e mensagem no WhatsApp. Na segunda-feira, após a minha reclamação avisaram que a peça estava pronta novamente e falaram que “imprevistos acontecem”. Sim, imprevistos sim, mas fazer o que fizeram? Me senti uma palhaça. Pedi para que vissem um jeito de enviarem o anel até mim, pois eu já havia me deslocado várias vezes até a loja e sempre algum problema. Me enviaram no dia 21 de julho e no dia 06 de agosto caiu a pedra DE NOVO. Entrei em contato e falaram que se eu quisesse cravar novamente (uma coisa que eu paguei a parte) eles não dariam mais a garantia, que tapariam o buraco da pedra e ficaria uma peça lisa e que eu teria que ir até a loja de qualquer forma. Ou seja, como você oferece um serviço que não pode prestar? O cliente está pagando, não é de graça. Péssimo serviço, não voltaria a fazer negócio. Não prometam aquilo que vocês não podem cumprir. Nem respondi mais esse absurdo.”