Dudu Festas

Tivemos uma experiência maravilhosa com a Dudu Festa! Desde o primeiro contato, a equipe foi extremamente atenciosa, simpática e super prestativa para atender tudo o que precisávamos. Eles foram muito flexíveis e acomodaram nossos pedidos …

Estava à procura de balões de festa e encontrei essa loja no Google. Liguei para perguntar se tinham o que eu estava procurando e me informaram que fechavam às 17h50 (mesmo o Google informando que o horário de fechamento era às 18h). Avisei à atendente que estava a caminho e pedi, se possível, que me aguardasse, pois eu iria comprar. Cheguei à loja exatamente às 17h50, mas ela já estava fechada. Ou seja, foi fechada antes mesmo das 17h50, mesmo eu informando por telefone que estava chegando.

Adorei está loja de artigos para festas, tem de tudo para enfeitar, lembrancinhas, fantasia e muitas guloseimas para animar a festa. O atendimento é maravilhoso.

Adorei a decoração de balões do meu filho. Vcs foram incriveis.

Bom atendimento, diversas opções de produtos para festa, dos mais variados tipos, eu precisava de um véu de enfeite para festa de despedida de solteira e encontrei lá por um preço justo. Além de também ter produtos gerais de papelaria. Ótima loja, recomendo.

Atendimento péssimo! Vou dar 1 estrela, porque não é possível deixar sem! Fui ao local para comprar utensílios para festa de aniversário, e um deles era um balão de festa, informei que seria num barzinho então não poderia ser tão grande, mas como já estavam fechando, o atendimento deixou a desejar, acredito que pela ansiedade dos atendentes de irem embora, conversei com a atendente e informei que mandaria whats no dia seguinte para agendamento da compra do balão. No dia seguinte mandei whats com uma foto do balão desejado, as dimensões do produto não estavam especificadas nas fotos, mas pela imagem parecia ser tamanho médio. Realizei o pagamento e ao chegar no local para retirada, o balão era muito maior que a foto, questionei a atendente quanto a redução e a resposta foi que não era possível, questionei quanto a troca também disse que não era possível, informei que aquele não era o tamanho desejado, porém sem sucesso quanto a resolução do problema, sensação de “problema é seu, se vira”. Uma amiga estava no local e me ajudou na situação informando que gostaríamos do dinheiro de volta conforme código do consumidor, mas a atendente rebateu falando “se você me mostrar este código eu te devolvo, pois isso não existe”, aqui informo o código “ O Código de Defesa do Consumidor dá ao comprador o direito de arrependimento de uma compra. No prazo de sete dias poderá desistir da compra ou do contrato sem explicar o motivo. O benefício existe na compra por telefone, no domicílio ou na compra online. ”, “ Segundo os Direitos do Consumidor o direito de arrependimento ou prazo de reflexão é a possibilidade do consumidor desistir da compra, devolver o bem e pegar seu dinheiro de volta sem explicar o motivo. A proteção existe na compra por telefone e na compra pela internet por falta de contato direto com o produto. Nestes canais o consumidor pode ser facilmente enganado e por esse motivo a legislação o protege. Também protege o consumidor da compra por impulso quando está em seu domicílio, num ambiente de tranquilidade”, em seguido um senhor que acredito ser o dono do local apontou o dedo na cara da minha amiga e falou “você veio aqui pra arranjar barraco”. No desenrolar da conversa falamos para por favor então, colocar numa sacola para levarmos o balão, porém a atendente disse que não havia sacola, que eu teria que levar o balão de forma exposta mesmo, mas que ela tinha na loja uma sacola que cabia o produto (porque o balão é gigante) mas que me custaria 12,00 (DOZE REAIS). Enquanto estava na loja o senhor que acredito ser o dono soltou uma fala para a atendente do outro lado da loja falando algo como “nossa a cliente x amou os balões rsrsrs, que legal né?” de forma que todos da loja pudessem ouvir, fiquei com o sentimento de que eu estava errada por questionar um produto que não atendeu as minhas expectativas.