Docerrano Confeitaria e Festas | Unidade Itu

Amo, o chocolate em gotas é maravilhoso pra fazer cookie e tem de tudo que você precisar pra confeitaria, só não tem muita diferença de preço entre comprar na loja física ou comprar produtos online, vai da necessidade/urgência. Tem algumas …

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento e o produto recebido em minha última experiência com a empresa. Encomendamos um balão personalizado e, ao realizar o pedido, solicitei a orientação da atendente para garantir que a escrita ficasse clara e nítida. Fui informada de que o resultado seria satisfatório, mas, ao retirar o produto, me deparei com algo totalmente diferente do que foi combinado. A escrita estava distorcida e ilegível, comprometendo completamente a proposta do item encomendado. O problema foi agravado pela postura da atendente Romelia e seu gerente, que se mostrou extremamente mal-educada e despreparada para lidar com o público. Durante a tentativa de resolver a situação, ela chegou a ofender minha chefe — que estava presente, grávida de 9 meses — demonstrando total falta de empatia e respeito. Disse, de forma grosseira, que o problema não era dela e que “é muito simples a pessoa pedir de um jeito e depois vir reclamar”. Independentemente de qualquer situação, não é admissível que um cliente seja tratado com descaso, muito menos uma gestante em estágio avançado. Além da frustração com o atendimento, não houve solução por parte da loja. Fomos obrigadas a pagar novamente para refazer a personalização, o que é inaceitável diante de todos os transtornos. Ficamos extremamente decepcionadas com a forma como tudo foi conduzido. Esperávamos mais de uma empresa que deveria prezar pelo mínimo de preparo dos seus funcionários, especialmente no trato com o cliente e na resolução de conflitos. Aguardo um posicionamento da empresa sobre esse ocorrido.

Excelente atendimento do Gustavo, Itens De qualidade! Tudo perfeito! Parabéns a todos.

Muitas variedades e ótimo atendimento

Incrívellll, atenção do vendedor Gustavo e os balões ficaram lindossss!! Idéia diferente do dia. Super recomendo !! Sucessoo

Funcionária da loja de Itu responsável por fazer baloes personalizados extremamente despreparada para atendimento ao público nome Romêlia não presta atenção no momento da encomenda, faz anotações erradas e não assume responsabilidade após …