Criativo Conceito

“Prezados, Venho, por meio deste e-mail, registrar minha profunda insatisfação com a experiência que tive junto à Loja Criativo Conceito, especialmente em relação ao atendimento prestado pelo vendedor Kaique e à qualidade dos produtos recebidos. Desde o primeiro contato, enfrentei extrema dificuldade para obter retorno do vendedor. Em diversas ocasiões, minhas mensagens permaneceram sem resposta por longos períodos, chegando ao ponto de eu ficar dois dias inteiros aguardando qualquer posicionamento. Essa falta de atenção gerou inúmeros transtornos e discussões durante todo o processo de compra. Além do atendimento insatisfatório, ao receber os itens de decoração adquiridos, constatei que vários produtos apresentavam manchas, marcas de dedos e sinais visíveis de sujeira, conforme fotografias que acompanham esta reclamação. Também identifiquei produtos danificados, o que demonstra uma grave falha no controle de qualidade antes do envio. Ao buscar suporte pelo único canal de contato disponibilizado pela empresa, novamente fui mal atendida pelo vendedor Kaique, que não apenas deixou de prestar qualquer auxílio para solucionar o problema, como também foi rude ao afirmar que a reclamação deveria ser direcionada ao setor responsável pelo frete. Entendo que minha relação comercial foi estabelecida com a Loja Criativo Conceito, que permanece responsável pela qualidade dos produtos entregues e pelo atendimento prestado ao cliente. Efetuei uma compra no valor de R$ 1.625,00 e, infelizmente, a experiência esteve muito aquém do que foi prometido pela empresa. Houve expectativa de um atendimento diferenciado e de produtos de qualidade, porém o que recebi foi descaso, falta de suporte e mercadorias com problemas aparentes. Solicito que esta reclamação seja encaminhada à direção da empresa para ciência e providências, uma vez que considero inadmissível o tratamento dispensado ao cliente e a condição dos produtos recebidos.”