Coral Joias | Joias em Ouro 18K

Resposta do fornecedor

Oi, Raissa! Feedbacks sempre são importantes e estamos tentando melhorar. Somos uma empresa pequena, em crescimento, e tentamos fazer nosso melhor! Aquele dia a loja estava cheia e todas as atendentes (3 pessoas) estavam ocupadas, e sempre atendemos por ordem de chegada, diversas clientes tiveram que aguardar sua vez de ser atendida, assim como ocorre em qualquer loja quando está cheia. Quando seu marido chegou ele foi atendido prontamente, já que uma das nossas vendedoras estava livre. Em relação a já estarmos cientes, conversamos com diversos clientes diariamente, então não conseguimos decorar caso a caso o que ocorreu com cada cliente, sempre sendo necessário fazer um atendimento para que a gente entenda melhor o que aconteceu.Fizemos o reparo sem custos e entregamos na sua casa, resolvemos o problema em um tempo super curto e sem custos. A embalagem foi a padrão para consertos, que realmente é um saquinho, mas o anel, quando foi entregue da primeira vez, acompanhou a caixa e tudo mais! O balcão ainda é nosso local de atendimentos, sonhamos com uma sala grande com várias mesas, cafezinho e tudo mais para atender nossas clientes, mas infelizmente essa ainda não é nossa realidade, somos pequenos ainda, então realmente ainda não tem outro lugar para atender se não o balcão. Mas mesmo de forma simples tiramos o pedido, fizemos o anel e te atendemos com o maior prazer! O feedback do pós venda foi importante, sentimos que temos um gargalo com isso mesmo e estamos tentando melhorar, nossa equipe tá crescendo e vamos conseguir fazer um pós venda melhor em breve. Mas em momento algum nossas vendedoras te trataram mal ou não foram gentis, apenas foi necessário que você aguardasse, mas, mesmo vendo a loja cheia e clientes esperando a vez, você não foi gentil com a gente e gritou para todos escutarem que você queria ser atendida primeiro, mas não enxergamos que uma cliente deve ter prioridade a outra, então atendemos por chegada. Quando seu marido chegou a loja a sua procura, conversamos com ele e contamos o que ocorreu e ele super entendeu, tanto que voltou com você e te atendemos com todo o respeito, mesmo que você já tivesse faltado ao gritar com a gente. Sempre pensamos em melhorar e expandir, inclusive acabamos de adquirir uma sala comercial para aumentar nosso espaço e tentar trazer mais conforto para nossas clientes, mas tudo aos poucos por que ainda somos uma pequena empresa familiar. Feedbacks importantes, mas ficamos tristes com a situação, afinal era só ter aguardado a sua vez que tudo teria sido resolvido, assim como foi com seu marido.

Resposta do fornecedor

Oi, Vitor! Que alegria ler o seu depoimento! Saber que fizemos parte de um momento tão inesquecível quanto a escolha do seu anel de noivado em ouro nos enche de orgulho. Aqui na Coral, cada joia personalizada é desenhada para contar uma história real, e ficamos felizes que o seu bracelete em prata também tenha superado as expectativas. Muito obrigado por confiar no nosso trabalho aqui em Belo Horizonte e por nos recomendar com tanto carinho!

Resposta do fornecedor

Maria Lucia, que alegria ler suas palavras! ❤️ Saber que a Coral Joias faz parte da história da sua família há tantos anos é a maior recompensa que poderíamos receber. Obrigada pela confiança em nosso trabalho. Sempre que precisar de joias em ouro 18k ou prata, será um prazer atende-la novamente. 💍✨ …

Resposta do fornecedor

Olá, Tiago. Sentimos muito que você tenha ficado com essa impressão do nosso trabalho, buscamos sempre o mais alto padrão em nossos serviços. … Mais

Resposta do fornecedor

Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco! Foi uma honra enorme transformar a sua referência nessa aliança personalizada tão única com a sua digital. Criar uma joia personalizada em prata com esse nível de detalhe e significado é exatamente o que nos move! Desejamos muitas felicidades e as portas estarão sempre abertas!

Resposta do fornecedor

Muito obrigado pelo carinho e pela avaliação, Nataly! Ficamos extremamente felizes em saber que você teve uma experiência tão positiva com o nosso atendimento e organização. Nosso compromisso é entregar produtos com o mais alto padrão, seja em uma joia personalizada desenvolvida do zero ou em nossas coleções em ouro e prata. Será um prazer enorme receber você de volta aqui em Belo Horizonte. Até breve!