Cila Decor Espaço Molduras - Ribeirão Preto

“Infelizmente minha experiência com essa loja foi bem decepcionante. Recebi muitas recomendações positivas e, por isso, resolvi insistir no atendimento deles, mesmo percebendo que o orçamento estava bem mais caro do que em outros lugares. Passei a semana inteira tentando contato pelo WhatsApp e praticamente não obtive resposta. Na sexta-feira, precisei ir pessoalmente até a loja para conseguir fechar o pedido. Fiz o pagamento e me informaram que a entrega aconteceria no sábado ou, no máximo, na segunda-feira. Aguardei e, além de não entregarem, ainda perderam minhas fotos. Depois disso, o atendimento continuou péssimo: ninguém me respondia, eu precisava cobrar o tempo todo, mandava diversas mensagens para ter algum retorno. Reenviei as fotos novamente porque disseram que tinham perdido outra vez, e prometeram uma nova entrega. No final, só fui receber meu pedido cerca de 10 dias depois, e tenho certeza de que só entregaram porque eu fiquei insistindo e cobrando constantemente. Em nenhum momento houve proatividade ou consideração comigo como cliente. Além disso, senti muito descaso durante todo o atendimento. A pessoa responsável não teve o mínimo de cuidado e atenção para realmente entender o que eu queria. As respostas eram sempre curtas, secas e muitas vezes ignoravam perguntas importantes que eu fazia. Essa falta de atenção e interesse acabou gerando erros no pedido, inclusive fazendo com que eu não recebesse algo que pedi e reforcei várias vezes durante o atendimento. Outro ponto que me decepcionou bastante foi a qualidade da impressão. Pelo valor cobrado e pela reputação da loja, eu esperava um acabamento muito melhor, porém o material utilizado nem sequer era papel fotográfico. No final, fiquei com a sensação de descaso do começo ao fim e de que precisei correr atrás o tempo inteiro para conseguir o mínimo de retorno e resolução. Fiquei muito chateada porque escolhi a loja justamente pela reputação e recomendações, mas minha experiência foi totalmente diferente do que me falaram.”