Chácara Sublime Eventos - Festas e Eventos

Resposta do fornecedor

Olá, Neuma! Muito obrigado pela sua avaliação e confiança! Ficamos felizes em saber que a estrutura e o atendimento atenderam bem vocês. Será um prazer recebê-los novamente! 🙏 …

Resposta do fornecedor

Agradecemos o seu feedback. Em atenção aos pontos mencionados, esclarecemos que todas as condições da locação, incluindo estrutura, itens não inclusos e responsabilidades das partes, foram previamente informadas e formalizadas em contrato, sendo a contratação realizada com plena ciência, inclusive quanto à ausência de ar-condicionado. Ressaltamos que as cadeiras disponibilizadas permanecem no salão, conforme padrão do espaço, apresentado tanto na visita inicial quanto na visita técnica. A disponibilização para uso na cerimônia é permitida; contudo, a organização das cadeiras, bem como a montagem de mesas e do ambiente, não fazem parte da locação do espaço. Esses serviços são, normalmente, conduzidos pelos profissionais contratados pelos próprios clientes, como decoradores, assessoria ou cerimonial, podendo também ser realizados por nossa equipe mediante contratação à parte. Os itens de consumo, como gás, papel higiênico e demais insumos utilizados durante o evento, seguem igualmente as condições previamente alinhadas em contrato. As mesas e cadeiras foram disponibilizadas conforme o quantitativo contratado, sendo eventuais itens adicionais cobrados à parte. O espaço foi entregue em condições adequadas de uso. Esclarecemos que não houve vistoria conjunta prévia em razão da ausência de responsável pelo evento (como noivos ou familiares) no momento da retirada das chaves, impossibilitando a formalização da conferência. Destacamos, ainda, que o espaço e os equipamentos (como freezers) foram disponibilizados com antecedência, sendo que o uso inadequado (bebidas com embalagens) obviamente pode comprometer seu funcionamento. Ressaltamos ainda que o espaço foi disponibilizado com antecedência (1 dia antes), inclusive em feriado e sem custo adicional, para auxiliar na organização do evento. _________________________________ Resposta ao retorno de Carlos Buaes O espaço é uma escolha. É uma escolha de um casal que visitaram o local antes e decidiram realizar o sonho deles conosco e não obteve nenhum problema, pois somos uma empresa Experiente no ramo desde 2007. Acho que você deveria respeitar os noivos, que fizeram uma festa linda e com muito carinho. Em relação ao buffet, a colocação não condiz com o que foi apresentado no dia do evento. A própria noiva relatou satisfação com o serviço, mencionando inclusive elogios dos convidados. Sobre os itens citados como básicos, essa informação é previamente alinhada com total clareza. Durante a visita técnica e também antes do evento, enviamos orientações detalhadas, incluindo lista completa de itens que não são fornecidos pelo espaço. Ou seja, não se trata de uma ausência inesperada, mas de uma condição já informada antecipadamente. Quanto à montagem de mesas e cadeiras, reforçamos que não realizamos esse serviço em nenhuma hipótese sem contratação adicional, independentemente da quantidade de convidados. Essa regra é padrão e comunicada desde o início da negociação. Dessa forma, não procede a alegação de falta de suporte ou falha na prestação por parte do espaço, uma vez que todos os pontos mencionados estavam previamente definidos, alinhados e documentados.

Resposta do fornecedor

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Resposta do fornecedor

Olá, Johne! Muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos felizes em saber que tiveram uma experiência incrível e que o espaço e nosso atendimento atenderam às expectativas. Agradecemos também pelo reconhecimento aos parceiros envolvidos. Foi um prazer recebê-los! Voltem sempre! 🙏