Cena7 Móveis . Eventos

“Desde cerca de um ano venho negociando e ajustando um projeto de móveis planejados com a, com base em um projeto previamente desenvolvido pela minha arquiteta e fechado com bastante antecedência. Para conhecer a qualidade dos produtos, realizei uma visita à fábrica e showroom no dia 09 de agosto, às 10h, no endereço Rua Marechal Deodoro, 100, Vendaval, em Biguaçu/SC, onde fui atendida pelo Sr. Luís Filipe Faganello. No início, o atendimento foi cordial e atencioso, o que contribuiu para minha decisão de contratar. Realizei o pagamento de 50% do valor total. Após a realização das medidas finais, o prazo inicialmente informado para entrega do projeto executivo não foi cumprido, havendo atraso de mais de 15 dias em relação ao combinado. Em seguida, houve uma nova demora de aproximadamente 15 dias para me informarem sobre uma cobrança adicional em torno de 50% do valor, em razão de modificações que, do meu ponto de vista, eram simples. Quando questionei os valores, e após vários questionamentos, quiseram cancelar meu pedido e pediram para eu assinar o pedido de cancelamento e aceite da multa, falei que não, logo fui informada de que a comunicação passaria a ser feita apenas por e‑mail, e percebi que as respostas, que no momento da venda eram rápidas e detalhadas, passaram a ser mais lentas e com menos informações. Recebi a informação novamente por e-mail de que meu projeto havia sido cancelado pela empresa e que poderia haver cobrança de multa contratual. Em outro momento, manifestei que aceitava pagar o valor adicional para viabilizar a entrega dos móveis, mas ainda assim me foi encaminhado um pedido de cancelamento por e‑mail para assinatura, e posteriormente fui informada de que não seria possível seguir com a entrega em razão de dificuldades financeiras da empresa. Diante desse cenário, solicitei o reembolso do valor já pago antecipadamente, porém fui novamente informada sobre a possibilidade de cobrança de multa. No momento, estou buscando meus direitos pelos meios administrativos e judiciais cabíveis. Este relato reflete apenas a minha experiência pessoal como consumidora, com o objetivo de informar outras pessoas sobre o atendimento e o desenrolar do contrato —- Adicionalmente, registro que fui informada pelo ex-colaborador Jobson de que havia relação entre as empresas mencionadas, o que reforçou meu entendimento à época de que se tratavam do mesmo grupo ou de operação conjunta. Essa percepção também se baseia no fato de que, ao acessar o perfil oficial da Cena 7 no Instagram, identifiquei o uso da marca Concetto, bem como a divulgação de projetos associados a ela, o que contribuiu para a associação entre as empresas no momento da minha decisão. Ressalto ainda que, no dia 31 de abril, às 20h43, recebi uma ligação do Sr. Marcos Nasilowski, que se identificou como gerente da Cena 7, na qual fui abordada de forma intimidatória, sendo informada de que, caso minha reclamação permanecesse publicada, eu seria processada por difamação. Durante a ligação, o referido gerente também afirmou que o ex-colaborador Jobson permaneceu pouco tempo na empresa e que teria “trazido problemas”, tentando desqualificar as informações por ele anteriormente prestadas. Após a ligação, as tentativas de intimidação continuaram por meio de mensagens de voz enviadas via WhatsApp. Em nenhum momento houve tentativa de compreender os fatos relatados ou buscar solução para o ocorrido, limitando-se a reiterar ameaças e desqualificar a situação como “bizarra”. Tal conduta é abusiva e incompatível com práticas comerciais adequadas, podendo configurar violação aos princípios da boa-fé objetiva e da transparência previstos no Código de Defesa do Consumidor (arts. 4º e 6º), além de possível uso indevido de dados pessoais em desacordo com a finalidade para a qual foram fornecidos.”