Casa Verona

Resposta do fornecedor

Olá. Lamentamos sinceramente que essa tenha sido a sua percepção. A Casa Verona leva muito a sério o bem-estar dos nossos clientes, convidados e também de toda a vizinhança. Por isso, todos os eventos realizados no espaço … Mais

Resposta do fornecedor

Lamentamos a avaliação feita, porém consideramos importante esclarecer alguns pontos de forma transparente e responsável. A Casa Verona é uma empresa séria, que há mais de 4 anos realiza eventos sociais com excelência, respeito aos clientes, convidados, fornecedores, vizinhos e principalmente à legislação municipal vigente. Seguimos criteriosamente a Lei Municipal nº 5.354/98, conhecida como Lei do Silêncio de Salvador, que regulamenta os limites de emissão sonora no município. Todas as regras relacionadas à utilização de bandas, música ao vivo e som mecânico são previamente alinhadas com os contratantes e fornecedores antes da realização de qualquer evento. Em nenhum momento ocultamos ou flexibilizamos informações relacionadas aos limites sonoros permitidos. Temos total consciência da nossa responsabilidade e prezamos pelo equilíbrio entre a realização dos eventos e o respeito à vizinhança e à legislação. Por isso, qualquer orientação feita durante os eventos tem como único objetivo garantir que tudo aconteça dentro da legalidade e sem prejuízos ao contratante. Quanto à postura mencionada, reforçamos que sempre tratamos todos os profissionais e fornecedores com respeito e cordialidade. Entretanto, também prezamos pelo respeito às normas da casa e à nossa equipe. Em mais de quatro anos de funcionamento, recebemos diversas bandas e músicos, sem qualquer ocorrência semelhante à relatada. Sobre estacionamento, a rua onde a Casa Verona está localizada é uma via secundária de mão única, não possui zona azul e o estacionamento é permitido desde que não haja bloqueio de garagens ou infração às normas de trânsito. Portanto, não procede a informação de que exista risco automático de reboque ou multa para quem estaciona corretamente no local. Seguiremos trabalhando com responsabilidade, transparência e dedicação para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes e convidados. Ressaltamos que músicos e bandas que não respeitam nosso espaço, nossos colaboradores e a LEI nao sao bem vindos.

Resposta do fornecedor

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e também pelo carinho ao destacar o estilo intimista da Casa Verona 🤍 Sentimos muito pelo ocorrido no evento mencionado. Na véspera da festa, enfrentamos uma forte chuva acompanhada de ventos intensos em Salvador, o que acabou danificando de forma inesperada a nossa cobertura — algo totalmente atípico em nossa estrutura. Por se tratar de um feriado, infelizmente não conseguimos viabilizar, a tempo, uma empresa especializada para realizar a troca ou manutenção completa da lona. Ainda assim, conseguimos um profissional que atuou para amenizar os impactos causados pelo mau tempo. No entanto, com a continuidade da chuva e dos ventos durante o evento, surgiram novos rasgos na cobertura, o que acabou gerando o transtorno relatado. Reforçamos que a Casa Verona preza profundamente pela excelente experiência de todos os nossos clientes e convidados, e lamentamos sinceramente por essa situação, que não representa o padrão que buscamos entregar. Inclusive, recentemente realizamos um casamento sob forte chuva, sem qualquer intercorrência com a cobertura — o que demonstra que esse episódio foi realmente uma exceção. Ao longo de mais de três anos de uso da nossa estrutura, nunca tivemos nada semelhante. Já iniciamos, nesta semana, o processo completo de manutenção e substituição da lona, garantindo ainda mais segurança e tranquilidade para os próximos eventos. Agradecemos sua compreensão e seguimos sempre à disposição. Com carinho, Equipe Casa Verona ✨