Casa Mimosa - Mimosa Art House

Resposta do fornecedor

ESTA É UMA AVALIAÇÃO DE CLIENTES TERCEIROS SOBRE DEVOLUÇÕES DAS LOJAS PARCEIRAS MERCADO LIVRE. NÃO EMBALAMOS DEVOLUÇÕES DE GRAÇA. Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes. Atendemos diariamente um fluxo muito grande de clientes, de perfis diversos, e seguimos sempre o mesmo padrão de atendimento e critérios de cobrança, independentemente de idioma, origem ou qualquer outra característica do consumidor. Por isso, nos surpreende a percepção de julgamento ou tratamento diferenciado — isso não condiz com a nossa conduta. Quanto à embalagem, nossos valores para fechamentos simples realmente começam em R$ 5; porém, esse valor se aplica apenas a itens que requerem um lacre básico. No caso de vocês, tratava-se de um produto de tamanho G, o maior da nossa tabela, que exige embalagem completa para atender às diretrizes de transporte e devolução do Mercado Livre. Assim, o valor informado foi corretamente ajustado após a análise do item. Reforçamos que nossa equipe não se nega a embalar nenhum produto e não escolhe quando deve ou não prestar o serviço. Se houve a impressão de que o item não precisaria ser embalado, tratou-se apenas de um mal-entendido — nunca de qualquer intenção de negar o atendimento ou diferenciar o tratamento. Ainda assim, reconhecemos que qualquer comunicação que possa ter soado inadequada será revista internamente mesmo que/se/ou o cliente suspeitar da boa fé do nosso serviço. Nosso compromisso é manter um ambiente profissional, claro e respeitoso para todos inclusive em prol do Mercado Livre, Agradecemos o feedback e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Resposta do fornecedor

ESTA É UMA AVALIAÇÃO DE CLIENTES TERCEIROS SOBRE DEVOLUÇÕES DAS LOJAS PARCEIRAS MERCADO LIVRE. NÃO EMBALAMOS DEVOLUÇÕES DE GRAÇA. Pensamos em todos que usam a Mimosa para o serviço do Mercado Livre, onde as vezes tem também pessoas como … Mais

Resposta do fornecedor

ESTA É UMA AVALIAÇÃO DE CLIENTES TERCEIROS SOBRE DEVOLUÇÕES DAS LOJAS PARCEIRAS MERCADO LIVRE. NÃO EMBALAMOS DEVOLUÇÕES DE GRAÇA. Olá. Os sistemas de comunicação de horários não permitem colocar dados flexíveis. Destaco que durante a semana abrimos as 7:30 . obrigado pela avaliação!

Resposta do fornecedor

Senhora Kelly, A Casa Mimosa tem a política de "quebrou pagou" a 71 anos. As peças disponíveis na loja, inclusive algumas quebradas são raras. A senhora que caiu estava com uma acompanhante, logo previsível de cuidados. Perguntamos se poderíamos cobrar e ela aceitou. Se nao, não cobraríamos. Inclusive, a loja não tem obrigação nenhuma de arcar com danos de terceiros. Acredito que a senhora tem um comércio bem relevante para entender e colocar uma opinião tão acertiva. Obrigado pela sua avaliação!

Resposta do fornecedor

ESTA É UMA AVALIAÇÃO DE CLIENTES TERCEIROS SOBRE DEVOLUÇÕES DAS LOJAS PARCEIRAS MERCADO LIVRE. NÃO EMBALAMOS DEVOLUÇÕES DE GRAÇA. Olá Alessandra. Os sistemas de comunicação de horários não permitem colocar dados flexíveis. Destaco que durante a semana abrimos as 7:30 . obrigado pela avaliação!

Resposta do fornecedor

ESTA É UMA AVALIAÇÃO DE CLIENTES TERCEIROS SOBRE DEVOLUÇÕES DAS LOJAS PARCEIRAS MERCADO LIVRE. NÃO EMBALAMOS DEVOLUÇÕES DE GRAÇA Quanto ao seu apontamento: no momento em que é solicitado a devolução de um produto no e-commerce Mercado Livre, é explicado que todos os produtos devem estar embalados para a entrega, assim como ocorre em todas as empresas de logística do mundo. O e-commerce Mercado Livre não fornece nenhum tipo de material.