Casa Dos Vestidos - Mooca

Vi a loja pelo Instagram e uma amiga já tinha alugado lá. De primeira gostei muito do atendimento, escolhi um vestido maravilhoso! Quando voltei para a prova, a moça que marcou meu vestido era um amor, infelizmente não me lembro do nome …

Eu e minha filha optamos em alugar vestidos pela propaganda de que tinham tamanho plus size e alugamos na Unidade Ipiranga dois vestidos o meu o valor era $1.999,00 e o da minha filha $799,00 , no dia 26 de abril de 2025 para madrinhas de casamento no dia 12 de outubro de 2025. Escolhas feitas , ao fechar o contrato fomos informadas que havia um desconto de 50%. Faltando 2 meses para a data fui informada que a unidade seria fechada e que eu deveria escolher para qual unidade eu queria que os vestidos fossem enviados para que na data nós fossemos provar para ajustes,optamos pela loja que fica na Mooca . A prova de ajuste ficou agendada para as 14 hrs do dia 27 setembro, chegamos la e tivemos que aguardar até as 15 hrs Provamos as peças ambos os vestidos precisariam de ajustes de barra e entrelaçados nas costas , o vestido da minha filha era trançado vazado , o meu era trançado com fundo de tecido. A retirada agendada pela loja para 11 de outubro as 14:30 hrs Chegamos na loja 14:25 hrs, as 14:40 hrs avisei na recepção que não poderíamos nos atrasar pois tínhamos salão de beleza agendado p as 16 hrs . Fomos chamadas as 15 hrs O vestido da minha filha foi feito o trançado porém não embutiram o ziper , então ficava o zíper aberto nas laterais aparecendo ,colchete que não seria usado tb alí presente de forma desnecessária. O meu vestido fizeram o trançado sem o fundo de tecido e o zíper alí aberto nas laterais aparecendo , sendo que no contrato é claro qdo dizem que as costuras de ajuste são realizadas a mão, logo deveriam fazer a costura para não deixar o ziper aberto aparecendo sendo que o mesmo alí não tinha função .o meu penteado era preso , então eu madrinha ficaria com o vestido com um ziper aberto aparecendo e um trançado sem o fundo que havia ficado acordado de ser feito. Levaram de volta p fazer o fundo, após 1 hora voltou com o fundo colocado e o ziper aberto se mantinha alí de forma totalmente deselegante não condizia com o valor do vestido. Procurei a loja pelo marketing de vestidos elegantes , porém sugeriram que eu mudasse o meu penteado escolhido há meses e agendado antecipadamente com a penteadista para encobrir o antiprofissionalismo da loja ! Perdi o horário agendado no salão. Ainda tentaram me fazer escolher outro vestido mas que tb precisaria de ajustes... Eu alí sentada no provador da loja chorando porque apesar de todo cuidado e antecedência que tive estava triste e nervosa com aquilo tudo. Saí da loja as 17 hrs insatisfeita,nervosa e triste. Eu mesma em casa com a ajuda da milha filha , utilizei o recurso das mangas que o meu vestido tinha p cobrir as costas do meu vestido, pois não queria aquilo deselegante aparecendo nas filmagens e tb não passaria a festa sentada em uma cadeira por causa do vestido . O que me admira é que com tantas costureiras alí nenhuma usou a criatividade e o recurso para resolver e eu mesma em casa consegui resolver de forma satisfatória. Hoje se eu tivesse que indicar ou alugar novamente , não faria.

Atendente Bia Alves é super solicita, me ajudou em todos os aspectos, em encontrar o mesmo vestido em outras cores e dando a sua opinião aos modelos enquanto vestia, fez toda a diferença para tomar uma decisão e levar o vestido.

Estive nessa unidade no dia 10/09 e levei a paleta de cor para pediar ajuda atendente pois não entendo de cores, pois sou daltônica. Bem mostrei o vestido para noiva e ela falou que aquele não era verde menta e sim oliva, voltei lá hoje …

Que loja maravilhosa a unidade Mooca!!! Estive com a Bia e a Geovanna que arrasaram e me vestiram para a festa dupla de 15 anos de minhas filhas gêmeas… Eu super recomendo…

Não recomendo nem pra minha pior inimiga!!!! 1 estrela porque não tem como dar 0 Estava marcado para eu ir buscar o vestido às 10h, inclusive no contrato. No dia, 9h10 me mandaram mensagem falando que atrasaram os vestidos da parte da manhã e pedindo para eu ir à tarde. Aparentemente eles acham que nenhuma cliente trabalha e não tem nenhum compromisso e pode ir na hora que eles quiserem. Eu fiz a prova dos ajustes na segunda, como que na sexta de manhã o vestido não estava pronto para ser retirado???? Cheguei lá às 10h, ninguém falou nada. Só foram me chamar para experimentar o vestido 11h. E só tinham ajustado as medidas, o vestido era cheio de pedras e tinham VÁRIAS pedras descosturando ou faltando. Falaram que iria demorar só 20 minutos para arrumar. Demorou quase 1 hora, e quando eu fui experimentar de novo não tinham arrumado quase nada!!! Nisso eu já estava há 2h na loja e precisava ir embora para trabalhar. Várias vezes me pediram para voltar mais tarde, uma completa falta de respeito visto que eu gastei tempo e dinheiro com gasolina para estar lá, e eles queriam que eu gastasse de novo para ir mais tarde. Além do fato de que eu não podia porque trabalho. Ofereceram para mandar o vestido de uber pra minha casa, obviamente eu não aceitei porque não confiava em como o vestido iria chegar. Resumindo: fiquei 3 horas na loja, cada hora uma funcionária falava uma coisa, falavam que iria demorar um tempo e depois demorava mais, ninguém me explicava o porquê o vestido não estava pronto. Sai de lá com o vestido com algumas pedras ainda descosturadas porque não tinha mais como esperar. 2400 reais em um aluguel para passar por esse estresse absurdo. Eles simplesmente deixam para arrumar o vestido NO DIA que a cliente vai buscar. Uma falta de respeito e responsabilidade absurda, uma loja que aluga vestido para datas importantes não deveria fazer as clientes passarem um estresse desse e deveriam ter uma organização das datas. Lamentável!