Casa das Alianças

Precisei ir na loja duas vezes da primeira vez fui bem atendida por uma outra atendente. Já dá segunda vez fui atendida no deboche por uma atendente de cabelo preto longo, que já tinha tratado uma senhora do mesmo jeito e pelo o mesmo …

Prezados, Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento que recebi recentemente em uma unidade da Casa das Alianças no Shopping Campinas. Durante minha visita, fui atendida pela funcionária Vânia ou Vivian, não me recordo, mas sei que me senti extremamente desconfortável com a forma como fomos tratados. O atendimento ocorreu de maneira grosseira, com pouca cordialidade, expressão fechada e postura inadequada, inclusive permanecendo com as mãos nos bolsos durante todo o tempo. Eu e meu esposo entramos na loja para solicitar a avaliação de alianças que compramos há anos nessa mesma rede, pois temos a intenção de trocá-las. Desde o início, percebemos uma postura de desdém e deboche por parte da funcionária, com olhares desconfiados, como se estivéssemos agindo de má-fé. A avaliação foi feita com evidente má vontade. Em determinado momento, meu esposo perguntou sobre o serviço de polimento das alianças, ao qual a funcionária respondeu que não havia cobrança. Em seguida, pegou as alianças, não realizou procedimento algum e nos devolveu já na porta da loja, enquanto observávamos a vitrine, encerrando o atendimento de forma abrupta e desrespeitosa. Questiono como uma vendedora pode atender clientes dessa maneira. A funcionária sequer sabe quem é o cliente ou sua real intenção de compra. Julgamentos baseados na aparência são inaceitáveis. Pessoas vestidas com calça jeans e tênis também são honestas, trabalham e pagam suas contas em dia. Não é apenas quem veste terno ou traje formal que possui condições de compra. Sempre associei a Casa das Alianças a um padrão elevado de atendimento e, justamente por isso, essa experiência me causou grande desapontamento. Acredito que situações como essa não refletem a imagem que a empresa construiu ao longo do tempo. Registro este relato com o objetivo de contribuir para a melhoria do atendimento e para que outros clientes não passem por uma experiência semelhante. Atenciosamente, Thays

Eu e minha família somos consumidores assíduos dessa loja há mais de 20 anos, sempre compramos os anéis de formatura, casamento, aniversários, aniversários de casamento, nessa loja… porém semana passada tive uma experiência horrível de …

Atendimento feito com má vontade e grosseria! Sem empatia ao cliente. Gosto muito dos produtos da loja, mas o atendimento (dessa unidade pelo menos) deixa a desejar.

Melhor loja e melhor atendimento. O Atendente, Izidio é muito simpático e eficiente. Não quero ser atendida por outra pessoa.

Horrível vendedoras extremamente grosseiras essa loja é uma vergonha