CASA DAS ALIANÇAS

Fui até a loja que fica no shopping Santana para fazer a troca da aliança, porém a gerente Erica foi super mal educada chegou falando que já tinha passado o prazo da troca meu esposo corrigiu ela falando a data correta e ela fechou a cara e …

Há aproximadamente dois meses, meu marido e eu visitamos esta loja com a expectativa de comprar nossas novas alianças. Infelizmente, a experiência foi extremamente decepcionante e nos fez sair de mãos vazias. Desde o início, a funcionária que nos atendeu demonstrou total desinteresse. Não houve qualquer esforço para entender nossa necessidade (um par de alianças de ouro MAIS solitária com pedra) ou para criar uma conexão conosco como clientes. Quando questionamos sobre opções de pronta entrega, o atendimento foi ainda pior. Em vez de nos convidar para ver as peças de perto, tirar dúvidas sobre modelos ou tentar alternativas, fomos simplesmente orientados a "olhar na vitrine, lá fora". A sensação foi a de que estávamos incomodando, e não de que éramos clientes em potencial. O mais paradoxal é que não tínhamos um valor mínimo estipulado e estávamos dispostos a investir em peças de qualidade. A falta de iniciativa e a frieza da atendente foram decisivas para nossa saída. Contraste que comprova a falha: Imediatamente após sair de lá, fomos à JK Alianças, na loja de frente. Lá, mesmo com preços um pouco mais altos, fomos recebidos com um atendimento impecável, prestativo e acolhedor. A diferença foi abismal. Eles fizeram de tudo para nos ajudar a encontrar o par ideal, e foi com eles que fechamos a nossa compra. Conclusão: Não recomendo esta loja. Um estabelecimento do segmento joalheria vive não apenas da qualidade do produto, mas principalmente da qualidade do atendimento e da capacidade de tornar um momento especial. Aqui, falharam completamente nisso.

Minha esposa mandou polir uma corrente de ouro e depois de alguns dias estava toda preta, ou seja, trocaram a corrente, um absurdo! Cuidado, pois há funcionários agindo de má fé nessa loja...

Comprei um par de brincos de ouro na Casa das Alianças no ano passado e, com poucos meses de uso, o fecho deu problema. Achei que fosse algo pontual, mas este ano comprei outro par de brincos e, novamente, em menos de dois meses o fecho quebrou. Fui até a loja para acionar a garantia e me informaram que a garantia cobre apenas o ouro, não o fecho, o que considero um absurdo, já que o fecho é parte essencial da peça. Na hora da venda, tudo parece perfeito: atendimento excelente, câmeras e sorrisos. Mas no pós-venda, infelizmente, o suporte deixa muito a desejar. Estou bem decepcionada. Uma joia não é um investimento barato, e a durabilidade e assistência deveriam acompanhar o valor que a gente paga.

Cuidado para não serem roubados nessa loja!!!! Minha mãe esteve lá na semana passada para fazer uma avaliação da sua aliança de casamento, para possivelmente trocar por uma melhor, e depois da avaliação …

Fui comprar uma aliança de ouro 18k perguntei pra vendedora se havia alguma mais em conta mais fina e mostrei uma que estava na caixa sem especificação, ela disse que aquela era de ouro 10k , até aí ok, então acabei pegando a que ela me …