Casa da Montanha

Aqui tudo é maravilhoso! O hotel é incrível, com uma decoração linda e super acolhedora! O atendimento é o grande diferencial, todos os funcionários fazem você se sentir em casa! Um grande destaque para a Nicole, Delia, Jorge, Cauã, tia …

Hotel Casa da Montanha tem uma excelente localização e esta com boa manutenção porem seu serviço de recepção e restaurantes deixam muito a desejar. tive uma pessima experiencia no check in com o novo metodo de check in pelo gov.br se um aviso previo do novo sistema e sem um simples orientacao de como fazer o preenchiento perdendo muito tempo e sem a devido treinamento dos funcionarios . O restaurante uma verdadeira fortuna . 1 brioche de pão com manteiga 28,00 e uma agua com gas de cambuquira a 24,00 sem qq aviso . isto deveria ser avisdo e estar disponivel no cardapio . A resposta do hotel foi de que o preço reflete o CMV (custo da mercadoria vendida ) do produto . realmente fora de qq proposito

O hotel oferece uma infraestrutura e um atendimento incrível, de fato é uma experiência. Fomos presenteados pelo Val, com 2 vouchers para conhecer a criamigos com nossa filha de 1 ano, ela amou e ainda ganhou um urso que ela não larga mais. Super recomendo, vale super a pena.

Estou bastante desapontada. Viemos no Natal e já tivemos alguns problemas com a "ligação do papai noel", serviço contratado a parte. No horário marcado, a gente aguardou e não desceu pra tomar café pra receber a ligação, que não aconteceu quando marcado por erro de agendamento, e foi remarcado depois, atrasando bem o café da criança. Voltamos na Páscoa, agendamos escola de coelhos, chegamos, confirmaram horário. Viemos com outras pessoas, adultas, esperando pra passear, e no horário marcado simplesmente NADA organizando, ninguém pronto. Simplesmente sugerem fazer horas depois. Viemos com pessoas que não conhecem a cidade, deixamos de sair de manhã para aguardar o horário marcado, e agora simplesmente querem que a gente perca a tarde também. O nível de cuidado com a experiência é magia esperada, inclusive pelo preço pago e carinho anunciado, está baixíssimo. Outros detalhes tem deixado evidente a falta de atenção: as amenities de criança não estavam no banheiro desta vez, quando questionamos trouxeram espuma de banho, não amenities infantis, que tinham sido disponibilizadas na visita anterior. Não sei se mudou a gerência, mas o nível do serviço está claramente caindo. E a magia para a aula criança quebra. Não tem concerto.

Simplesmente espetacular, recepção atenciosa, quarto confortável, infraestrutura bem cuidada, mas os cafés da manhã e da tarde são um show a parte !!! Parabéns !!!

Estar no casa da montanha é uma experiencia unica. Somos tratados com tantos mimos que quando vamos embora do hotel já da saudades e queremos voltar!