Capricórnio's Cabeleleiros

“⭐ Avaliação para o Salão Capricórnios – Campo Belo Eu entendo que erros podem acontecer, e não é sobre isso que quero focar. Inclusive, quero destacar o profissionalismo e a atenção do Wagner e da Josi, que foram muito acolhedores e cuidadosos quando minha filha ficou bastante chateada com o resultado da sobrancelha. O que me decepcionou foi a falta de atenção e cuidado no atendimento inicial. No agendamento, deixei por escrito que o pedido era apenas para fazer o contorno, preservando o formato natural, pois minha filha é muito cuidadosa com essa parte. Mesmo assim, a orientação não foi seguida corretamente. Quando percebi o que havia acontecido e fui pessoalmente ao salão conversar, esperava uma postura mais acolhedora. No entanto, encontrei uma atitude distante e pouco empática por parte da recepção e da proprietária, que reagiram com certa prepotência, mencionando o tempo de atuação no Campo Belo como se isso as tornasse imunes a erros. Erros técnicos são compreensíveis — o que realmente faz diferença é a forma como o cliente é tratado quando algo dá errado. Faltou escuta, empatia e acolhimento, o que, para mim, foi mais grave do que o erro em si. Infelizmente, depois dessa experiência, será difícil retornar ao salão(inclusive dito pela recepção não retorne mais 🥹😭(, e lamento muito por isso, pois gosto e confio no trabalho da Josi e do Wagner, que sempre foram profissionais exemplares.”