Buffet Folia Premium

Resposta do fornecedor

Olá, Rodrigo. Agradecemos por compartilhar sua experiência e por dedicar seu tempo em nos enviar esse relato. Em relação ao serviço de valet, esclarecemos que ele é terceirizado, não sendo operado diretamente pelo buffet. Essa informação é previamente comunicada ao contratante no momento da contratação. Ainda assim, levamos muito a sério qualquer conduta inadequada e iremos avaliar o ocorrido junto à empresa responsável, pois não compactuamos com abordagens desrespeitosas ou constrangedoras. Sobre a altura do som, informamos que se trata de uma solicitação do contratante do evento. Durante a festa, nossa coordenação foi notificada sobre o pedido de ajuste, porém os anfitriões confirmaram que estavam satisfeitos com o volume naquele momento. De toda forma, reforçamos internamente a importância de buscar sempre o melhor equilíbrio para o conforto de todos os convidados. Quanto aos apontamentos sobre alimentação e serviço, ficamos surpresos, pois o feedback recebido diretamente dos contratantes após o evento foi positivo. Ainda assim, iremos revisar todos os pontos mencionados com nossa equipe para garantir que nossos padrões de qualidade sejam mantidos em todas as experiências. Agradecemos novamente pelos apontamentos. Eles são importantes para que possamos avaliar, ajustar processos e evoluir continuamente. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Atenciosamente, Equipe Folia.

Resposta do fornecedor

Olá, Mari. Agradecemos por compartilhar sua experiência. Levamos todos os feedbacks muito a sério, pois nosso compromisso é oferecer um ambiente seguro, confortável e agradável para crianças e famílias. Prezamos pela transparência e pela honestidade em todas as nossas ações. Todos os serviços prestados seguem rigorosamente as leis vigentes e têm como prioridade o bem-estar e a segurança de nossos convidados. Sobre o volume do som, esclarecemos que a escolha da altura é definida pelos próprios contratantes da festa. Durante todo o evento, nossa equipe acompanha a execução do serviço e, em diversos momentos, confirma diretamente com os responsáveis pela comemoração se o volume está de acordo com o desejado. Ainda assim, compreendemos que a percepção sonora pode variar entre os convidados e seu apontamento será considerado para reforçarmos ainda mais esse cuidado. Em relação ao serviço de valet, trabalhamos com empresa terceirizada regularmente contratada. Conforme determina a legislação, o estabelecimento que contrata o serviço também acompanha e fiscaliza sua execução. Diante do seu relato, já acionamos a empresa responsável para apuração dos fatos e reforço das orientações legais, garantindo que todas as normas de trânsito e uso do espaço público sejam rigorosamente respeitadas. Lamentamos que sua experiência não tenha sido plenamente satisfatória e permanecemos à disposição para esclarecimentos. Atenciosamente, Equipe Folia.