Black Time

Aluguel um vestido (1.100,00) para a festa de formatura do meu filho. Quando peguei o vestido, olhei por cima, os ajustes que tinha solicitado, porém, quando cheguei em casa, percebi que tinham remendas no vestido, faltavam pedras e o …

Assunto: Entrega Incompleta de Traje de Padrinho (Ausência de Colete) para Casamento em 22/11/2025. Falha na Entrega: O traje de padrinho, locado como completo (incluindo colete), foi entregue sem o colete, resultando na vestimenta incompleta no dia do evento, causando desconforto e destoando dos demais. Resposta da Loja: O Sr. Luís, da BLACK TIME, limitou-se a informar via WhatsApp que a loja "não aluga por peça" e, como única reparação para a falha grave da empresa, ofereceu apenas um "pedido de desculpas", afirmando que "não poderia fazer nada mais". Desequilíbrio Contratual: A loja exige do cliente uma multa de R$ 3.600,00 por negligência ou dano. Em contrapartida, quando a falha é da BLACK TIME (entrega incompleta), a única resposta é um mero pedido de desculpas. Contando o atendimento que foi muito ruim, pessoas que não tem competência para lidar com pessoas.

Caríssimo, poucas opções, atendentes que só se preocupam em te empurrar alguma roupa independente do seu gosto ou necessidadr

Fui muito bem atendido pelo Luciano unidade Higienópolis. Uma boa pessoas além de bem prestativo se importa em passar seus conhecimentos as pessoas para q esteja instruídas para seu dia. …

Atendimento top do Bruno, terno italiano de qualidade da Black Time, estilo Ricardo Almeida. Aqui vc acha realmente, " o terno".

A consultoria da vendedora que me "ajudou" a escolher o vestido foi péssima. O vestido claramente não estava confortável no busto, mas ela insistia que estava lindo e que era o melhor que eu havia experimentado. No fim, acabei sendo manipulada e aluguei o vestido. Eu tinha separado outras opções, mas ela repetia que eram parecidas com um que eu já havia provado, como se quisesse me desencorajar a testar novas alternativas apenas para agilizar o atendimento. Ela garantiu que falaria com a costureira para trocar o bojo, já que estava pequeno, mas no dia da prova isso simplesmente não aconteceu. Para piorar, a prova foi marcada perto do horário de almoço da costureira. Inicialmente, estava agendada para 12h, mas, devido a um imprevisto, precisei mudar para 12h30. Ainda assim, deixei claro que, se isso atrapalhasse, poderíamos remarcar para outro dia sem problema algum. Mesmo assim, fui extremamente mal atendida. A costureira mal olhou na minha cara, fez os ajustes às pressas e ainda afirmou que o bojo não precisava ser trocado – o que claramente era necessário. Como "solução", costurou uma alça para segurar o busto, mas era tão fina que não fez diferença alguma. Além disso, ficou larga e só deixou o vestido feio. A postura dela também foi lamentável, agindo como se fosse dona da loja, com um nariz empinado, como se eu estivesse ali fazendo um favor. Passei a festa inteira desconfortável porque o vestido não segurava como deveria. A prova toda durou, no máximo, cinco minutos, e o atendimento foi péssimo. Com certeza, não volto mais. No ano passado, nesta mesma época, comprei um vestido nesta loja e tive uma experiência completamente diferente. As vendedoras antigas eram muito mais simpáticas e atenciosas, e a costureira, então, nem se fala – um verdadeiro amor de pessoa. Uma pena que não era a mesma. Sou uma pessoa que tende a evitar conflitos. Eu poderia ter dito à costureira que não estava satisfeita, mas, diante do atendimento frio e apressado, já me sentia desconfortável. Além disso, o aluguel do vestido não foi barato – aproximadamente R$900 – e, por esse valor, o mínimo que esperamos é um atendimento mais empático. Fica a sugestão. Perderam uma cliente.