Beach House Ipanema

“Minha experiência foi traumatizante. Vi pelo booking mas contratei direto e paguei antecipado. Como cheguei no rj um dia antes entrei em contato perguntando se tinha vaga e tinha então deu certo. Ao chegar eu perguntei se teria como me transferir pr dormitório feminino, tendo em vista q qnd contratei só tinha vaga misto. Ela disse q n, mas se tivesse me avisaria. Passou 2 dias ngm avisou nada. No 3 dia sai pr passear e mandaram mensagem pr fazer checkout 12h mas eu tava fora e longe. As 14 mandaram: Caso passe das 15h, o cadeado terá que ser rompido para que o armario possa ser utilizado pelo proximo hospede. Então voltei super rápido. Qnd cheguei tive atendimento pessimo. Pessimo. Atendente disse até q eu n tinha mais o quarto misto e se eu n quisesse o outro podia ir embora, mas eu paguei atencipado. Após todo transtorno sem resolução qnd cheguei no quarto eles tinham jogado minhas coisas, simplesmente pegaram minhas coisas da cama e jogaram e liberaram a cama pr outra pessoa. Me senti extremamente violada e humilhada pq paguei adiantado, n fui abusada q tinha vaga em outro quarto. N me avisaram hora de fazer checkout antes de eu sair pra meus passeios, e n tiveram nem trato nas mensagens foram diretos se n vier até 15h vamos quebrar seu cadeado. Qnd entrei comprei um cobertor, como jogaram minhas coisas tive q comprar outro. A atendente super arrogante. A vontade q tive foi sair dali, mas daí pr procurar outro lugar em cima da hora seria bem mais caro e mais dispendioso em todos os sentidos, além do mais tinha a questão da ambiência q eu já tinha feito amizades ali com outros hóspedes e eu viajava sozinha, cia era importante pr mim naquele momento. Em resumo, foi traumatizante. Até q os meninos da noite e do bar e o pessoal da limpeza são muito gente boa. Mas as da recepção são pessimas, deixaram claro o estabelecimento só está preocupado com o dinheiro, ainda veio falar que dava prioridade aos pedidos dos clientes por isso fizeram upgrade, mas a verdade é q n me comunicaram a abertura da vaga q eu perguntei, n avisaram antecipado q eu precisava sair, q horas eu precisava sair. O problema n sei o adicional, mas o trato, pessimo atendimento, falta de atenção, comunicação e ainda fala com a gnt como se fosse ameaça: se vc n chegar seu cadeado será rompido. Sendo q eu estava bem distante do hostel, conseguiria chegar apenas às 17h, tive q sair correndo, largar tudo, estragar meu passeio q estava pago pr n ter minhas malas jogadas na rua. Verdadeiro absurdo. Meus colegas de quarto presenciaram todo trato da recepcionista, sem a mínima vontade de resolver nada. Ela dizia: ou vc aceita ou pode ir embora. Com tudo pago há 1 semana. Aos q estão pensando nas comodidades são ok sim, achei as beliches de cima muito altas mas são seguras. Pr mim, esse episódio q tornou minha estadia pessima. Mas localização, limpeza, segurança são bons.”