ATELIÊ GUGU FERNANDO

Resposta do fornecedor

Prezado Sr. Felipe Oliveira, O Ateliê Gugu Fernando preza pela seriedade, transparência e respeito com todos os seus clientes, motivo pelo qual esclarece que a avaliação publicada não retrata corretamente os fatos ocorridos. O contrato firmado contemplava um vestido previamente escolhido dentro da categoria contratada. Posteriormente, houve solicitação de alteração do modelo originalmente selecionado para outro vestido pertencente a categoria superior, razão pela qual foi cobrada apenas a diferença correspondente ao novo modelo escolhido. Importante destacar que o ateliê não possuía obrigação contratual de disponibilizar nova troca após a definição do vestido inicialmente contratado. Ainda assim, buscando atender da melhor forma possível a cliente e sua família, foi realizada uma concessão excepcional para permitir a substituição do modelo, mediante pagamento apenas da diferença de categoria. Quanto à alegação relacionada à coleção, todos os esclarecimentos referentes à disponibilidade, caimento e adequação dos vestidos foram devidamente prestados durante o atendimento, sendo a escolha realizada de forma livre e consciente pelos contratantes. O Ateliê Gugu Fernando sempre atuou com boa-fé, transparência e profissionalismo, cumprindo integralmente suas obrigações contratuais e buscando oferecer a melhor experiência possível aos clientes. Diante disso, aguardamos a retificação da avaliação publicada, para que haja o restabelecimento da verdade dos fatos e sejam evitados prejuízos indevidos à imagem e reputação do ateliê. Permanecendo publicações ofensivas ou manifestamente inverídicas, o Ateliê Gugu Fernando resguarda-se no direito de adotar as medidas cabíveis para preservação de seus direitos, honra e imagem.