AGÊNCIA ÚNICA FORMATURAS

Péssima empresa, há quase 2 anos que não recebi as fotos do meu álbum de formatura. Esquema total!!!

Não recomendo de maneira alguma. Primeiro atrasaram o prazo de entrega do álbum. Questionei via WhatsApp e não responderam. …

Enganação, se tivesse como colocar zero estrelas eu colocaria. No contrato diz uma informação na hora de receber os convites outra. Má organização na hora de receber os convites. Venda casada de smokings, só podendo retirar os convites se …

Minha experiência foi horrível!!! Já começaram errado quando fui fazer minha inscrição, no banner estava uma data e no link para prosseguir com o cadastro outra totalmente diferente, além que no inicio disseram que a colação de grau seria na escola sede e o baile em um salão, ambos em datas distintas (eu só ia fazer a cerimônia), porém no final do ano deram a desculpa que foram muitas inscrições e que agora vão fazer tudo no mesmo dia e em um salão muito distante da escola, e o mais incrível é que não perguntaram para os formandos se queriam continuar ou não. Após um tempo eu não consegui ter acesso ao contrato no app, mandei mensagem algumas vezes e não me respondiam muito menos visualizavam, até que um dia foi e perguntei se poderiam mandar por whatsapp ou email mas não fizeram questão nenhuma, perguntei o valor do cancelamento para relembrar e disseram que era 100 antes da formatura e 200 após, no whatsapp não citaram nada referente ao convite que mesmo se tivesse retirado teria que pagar 200. Então como me falaram 100, eu fiz o pagamento na parte da manhã, porém quando foi mais tarde me mandaram mensagem falando que eu tinha que pagar 200 por já ter retirado o convite no ano passado, e agora se eu não pagar vão sujar meu nome. Cara, essa empresa não respeita o cliente, eles sabiam da minha situação de não ter acesso ao sistema, passaram informação errada diversas vezes e agora querem ter a razão sendo que não possuem ética. O meu conselho é, fiquem longe dessa empresa e não confiem neles, pois te trarão dores de cabeça.

PÉSSIMO! A agência é IRRESPONSÁVEL e rouba os formandos. Foi pago os R$50 pra entregar os convites em casa e quando cobrei a entrega porque faltava 1 semana para o dia da formatura, eles disseram que entregariam no outro dia. Quando foi no outro dia, questionei novamente e eles disseram que a entrega foi 1 mês antes. Ao contatar a empresa informando que não localizamos o convite e questionando onde foi entregue e quem recebeu, disseram que deixaram na caixinha dos correios. Após não localizar os convites e questionar a empresa, o posicionamento foi de que a pessoa responsável pelo recebimento foi “a caixinha dos correios”, segundo eles “porque ela tem essa funcionalidade”. A formatura é amanhã (18/03) e até hoje não foi resolvido. Ao informar a atendente que além da frustração psicológica tmb havia gastos envolvidos com roupa, ela solicitou o comprovante de locação para comprovar que a formanda realmente iria usar os seus convites (??) ou seja, se vc for se formar com eles e resolver pegar uma roupa emprestada com a amiga, você não tem como provar que os ingressos que você pagou pra receber, são seus mesmo. Além disso, a atendente ainda insistiu que se sentiu ofendida por eu ter falado “mano”, em uma frase solta. Querendo dizer que eu a chamei de “mano”, sendo que se trata de uma gíria paulistana, local, que segundo o Google é uma interjeição paulistana. Enfim… invalidaram todos os argumentos mesmo sabendo que se trata de um direito. Insultaram quando informamos que iríamos contatar o nosso advogado, dizendo que não temos advogado e que ele só presta serviços… entre outras falas desnecessárias e não pertinentes ao assunto e principalmente ao problema. É uma pena!! Os atendentes não sabem gerir conflitos. Inclusive, tenho prints de outra formanda (minha amiga) que recebeu uma mensagem extremamente grosseira porque, por falta de retorno deles, ela abriu uma reclamação. Empresa e atendimento 0 preparados para lidar com eventos tão importantes.

Péssimo o atendimento deles, estou pagando o álbum desde julho, e não recebi o álbum da minha filha, eles nem se quer responde as minhas mensagens. Mas todo mês cobram o boleto, não indico essa empresa para ninguém já estou até achando que foi golpe.