19º Cartório de Registro Civil – Perdizes

esse é o lugar que não deveria mais existir… o atendimento é o pior possível…. pessoas mal educadas e lentas. haja paciência

Poucos funcionários. Lotado e muita espera. Me deram uma senha, mas nunca iniciam a mesma sequência. Chamam apenas RA. A minha é RS e não chamaram nenhuma. Deve ter uma explicação bem básica, mas ninguém explicou. O clima está péssimo! Muita gente brava.

Tive uma experiência horrível. Solicitei uma informação para a lavratura de um ato notarial e recebi uma orientação por e-mail e outra completamente diferente por telefone. Ao entrar em contato pelo WhatsApp e perceberem o equívoco cometido, simplesmente deixaram de responder às mensagens e sequer atendiam as ligações no número fixo. Na única vez em que fui atendida, permaneci cerca de dez minutos aguardando a responsável falar comigo, enquanto ouvia toda a conversa paralela entre os funcionários. Uma falta de respeito sem tamanho. Não citarei nomes, embora devesse. Ao Thiago, único que demonstrou respeito, empatia e disposição para efetivamente me auxiliar, deixo o meu muito obrigada.

Gostaria de registrar meu elogio à colaboradora Andrezza, do 19º Cartório, pelo excelente atendimento prestado. Fui atendida com muita presteza, simpatia, cordialidade e profissionalismo. Sua atenção e disposição para esclarecer minhas dúvidas tornaram todo o processo mais tranquilo e eficiente. É muito gratificante encontrar profissionais tão comprometidos e dedicados ao bom atendimento. Meus sinceros agradecimentos e parabéns pelo excelente trabalho.

Utilizo este cartório há anos e sempre fui bem atendido (agilidade e gentileza). Hoje contudo foi decepcionante. Quando cheguei um rapaz aguardava a conclusão do seu pedido, o que durou menos de 3min. Ele se despediu e foi embora. Apos isso, apenas eu e mais uma cliente estávamos lá, havíamos chegado juntos. A Sra. a minha frente foi prontamente atendida e se retirou pois seu pedido demoraria aproximadamente 15min para ficar pronto. Neste ínterim, o outro atendente (claramente disponível) conversava descontraídamente com seu colega (que havia atendido a Sra.) e com uma garota, que claramente não faz parte (mais) da equipe de funcionários. Após a garota ir embora o atendente (disponível) finalmente me chamou. Meu pedido tomou 5 minutos para ser concluído (segunda via de uma documento registrado neste cartório). Esta atitude ao meu ver foi extremamente desrespeitosa, incluindo os assuntos da conversa (“fofocando” em frente a clientes) e o vocabulário usado pelos mesmos!

Estou fazendo meu casamento nesse cartório, o atendimento sempre foi muito bom, sempre muito rápido e simpático. Todos os funcionários nos atenderam muito bem e explicaram tudo com muito cuidado. Recomendo.